Ux & Webdesign

Solution : Proposition d'une recommandation ux en accord avec l'identité initiale du site et les besoins des clients et des utilisateurs. Une explication claire du service proposé, un tunnel d'achat simplifié, une confirmation des données client à l'issus de la transaction ainsi que l'utilisation des outils de feu vert pour les options.

L'objectif était de proposer une interface simplifiée tout en permettant à ParkandTrip d'augmenter son panier moyen. Les maquettes et webdesign du site e-commerce ont été créés.

Un deuxième travail fut mené sur le back office et la gestion du flux des voitures et des places sur les différents parking. Cette interface à destination des employés se devait d'être responsive, personnalisable et simple d'utilisation. L'interface a été réalisée avec les outils d'analyses que possédait initialement le premier back office en ajoutant un suivi d'activité, de satisfaction client ainsi qu'un suivi d'activité personnalisé de l'employé. 

La mise en place d'une stratégie ux en amont du projet, nous a permis de proposer deux outils entièrement pensés pour les besoins des utilisateurs. Il était essentiel de prendre en compte l'avis des clients par le biais de différentes interviews et focus groupes. Pour l'interface interne, ce sont les employés qui se sont pliés à l'exercice. Les résultats des différentes entrevues, nous ont permis de faire évoluer l'ergonomie selon les besoins des utilisateurs.